Esittelyssä Pusatec CRM

Olemme kehittäneet Pusatec Portal -hallintatyökaluumme monipuoliset asiakasrekisteritoiminnot (CRM), joiden avulla kassajärjestelmäämme ja varausjärjestelmiämme käyttävät asiakkaamme saavat lukuisia hyödyllisiä toimintoja käyttöönsä. Tässä kirjoituksessa esittelemme CRM:n käyttömahdollisuuksia ja etuja, joita se tarjoaa.

‍

Kenelle Pusatec CRM sopii? 

Asiakasrekisteritoimintomme soveltuvat erinomaisesti esimerkiksi kunnille ja liikuntapalveluille, kylpylöille, urheilukeskuksille ja liikunta-alan yrittäjille. Pusatec CRM on tehty toimimaan saumattomasti yhteen muiden ratkaisujemme kanssa, joten sen käyttö on suositeltua erityisesti kassajärjestelmäämme ja varausjärjestelmiämme käyttäville organisaatioille. 

Lisäksi, jos organisaatiossa on jo käytössä Pusatecin ratkaisuja, on CRM:n käyttöönotto sujuvaa ja nopeaa. Asiakasrekisteritoiminnot tulevat saataville samaan Pusatec Portal -hallintatyökaluun, joka on jo käytössä.

‍

Asiakkuudet sujuvoittavat itsepalvelumyyntiä, laskutusta ja kulunvalvontaa

Pusatec CRM:n avulla asiakkuuksien hallinta on helppoa. Järjestelmällä onnistuu niin yksittäisten asiakkaiden kuin asiakasorganisaatioiden hallinta. Asiakasrekisteri muodostuu kassalla myynnin yhteydessä luoduista asiakkuuksista, Portaliin syötetyistä asiakkuuksista tai käyttäjien itse Pusatec Osteri -verkkokaupan kautta luomista asiakkuuksista. Portalissa asiakkuuksia voi hallita ja hakea monipuolisesti eri hakuehdoin. Myös Pusatecin kassajärjestelmästä asiakkuuksien lisääminen, hakeminen ja muokkaaminen onnistuu.

Asiakkuuksien käyttäjätilit tarjoavat etuja niin henkilöasiakkaille kuin organisaatioille. Henkilöasiakkaat voivat liittää tilillensä tunnisteen kuten esim. rannekkeen, jolle ostetut lipputuotteet ja varaukset rekisteröityvät automaattisesti. Organisaatiot voivat puolestaan luoda ryhmiä sekä hallinnoida näiden jäseniä ja jäsenten käyttämiä tunnisteita. Organisaatio voi sitten tehdä tilavarauksia tietylle ryhmälle, jolloin kaikki ryhmän jäsenet saavat tunnisteelleen kulkuoikeuden varaukseen. Tällä hoituu kätevästi esimerkiksi koululaisryhmien kulkuoikeudet liikuntatunteja varten. Myös laskutustietojen liittäminen organisaatioille on helppoa, mikä puolestaan tekee urheiluseurojen tilavarausten laskutuksesta vaivatonta. Organisaatiokäyttäjille laskulle ostaminen on erittäin suoraviivaista ja helppoa.

Sekä henkilöasiakkaat että organisaatiot voivat hallita asiakastilinsä tietoja ja viestintälupia kirjautumalla Osteri-verkkokauppaan.

‍

‍

Asiakasviestintä ja lupien hallinta tehokkaaseen tiedottamiseen

Asiakasviestintätyökaluillamme on mahdollista lähettää valitsemilleen asiakassegmenteille teksti- tai sähköpostiviestejä. Tätä voi käyttää sekä tiedottamiseen että markkinointiin. Viestin vastaanottajia voi rajata muun muassa myyntihistorian tai vaikka postinumeron perusteella. Näin asiakasviestintätyökaluilla voisi lähettää tiedotusviestin esimerkiksi tiettynä ajankohtana lipun ostaneille asiakkaille tai markkinointiviestin tulevasta tapahtumasta tietyllä alueella asuville asiakkaille.

Järjestelmä pitää huolen, että viestit lähtevät vain tarvittavat luvat antaneille asiakkaille. Yksityisyydestä on muutenkin huolehdittu: viestejä lähettäessä ei näe, kenelle kaikille viesti on lähdössä, vaan pelkästään vastaanottajien lukumäärä on nähtävillä.

‍

Lisämahdollisuuksia itsepalvelumyyntiin

Asiakastilien käyttö tuo myös itsepalvelumyyntiin uusia käyttömahdollisuuksia. Osteri-verkkokaupassa tuotteita voi rajata näkyväksi vain rekisteröityneille asiakkaille ja esimerkiksi vain tiettyyn asiakasorganisaatioon kuuluville. Kontrollin lisäämiseksi ostoksissa voidaan edellyttää myös käyttäjien vahvaa tunnistautumista.

‍

Kiinnostuitko?

Mikäli Pusatec CRM kiinnostaa, voit ladata ratkaisusta esitteen verkkosivuiltamme tai ottaa yhteyttä, niin kerromme lisää. Lisätietoa löydät myös ratkaisu-sivultamme.

‍