Introduktion til Pusatec CRM

Vi har udviklet alsidige CRM-funktioner (Customer Relationship Management) til vores Pusatec Portal administrationssoftware. Disse hjælpsomme funktioner giver mange fordele for vores kunder, der bruger vores POS- (Point-of-Sale) og bookingsystemer. I denne artikel vil vi opridse de muligheder og fordele, som vores CRM-system tilbyder.

‍

Hvem er Pusatec CRM egnet til?

Vores CRM-funktioner er ideelle til kommuner og sportstjenester, kursteder, sportscentre og sportsiværksættere. Pusatec CRM er designet til at fungere problemfrit med vores andre løsninger, så det anbefales især til kunder, der allerede bruger Pusatecs POS- og bookingsystemer. Hvis en organisation allerede bruger Pusatec-løsninger, er implementeringen af Pusatec CRM desuden hurtig og enkel. CRM-funktionerne vil være tilgængelige i den samme Pusatec Portal, som allerede bruges til at administrere vores andre løsninger.

‍

Effektiviser selvbetjeningssalg, fakturering og adgangskontrol

Med Pusatec CRM er det nemt at administrere kunderelationer. Systemet kan bruges til at administrere både individuelle kunder og kundeorganisationer. Kunderegisteret består af kundekonti oprettet på POS-enheden, konti indtastet manuelt i Pusatec Portal eller konti oprettet af brugerne selv via Pusatec Webshop. I Pusatec Portal kan kundekonti administreres og findes frem ved hjælp af alsidige søgekriterier og filtre. Kundekonti kan også tilføjes, søges frem og redigeres direkte fra vores kassasystem.

Kundekonti giver fordele for både individuelle kunder og organisationer. Individuelle kunder kan knytte en identifikator til deres konto, såsom et armbånd, hvorpå købte billetprodukter og reservationer automatisk registreres. Organisationer kan til gengæld oprette grupper og administrere deres medlemmer og de identifikatorer, medlemmerne bruger. Organisationen kan derefter foretage bookinger for en specifik gruppe, hvorefter alle medlemmer af gruppen vil modtage adgangsrettigheder via deres identifikatorer til den pågældende reservation. Dette er et praktisk værktøj til at administrere adgangsrettigheder til f.eks. sportshold. Desuden er det nemt at tilknytte faktureringsoplysninger til organisationer. Dette gør fakturering af sportsklubbers lokalebookinger ubesværet. Det er også meget ligetil og nemt for organisationsbrugere at foretage køb via faktura.

Både individuelle kunder og organisationer kan administrere deres kontoinformationer og kommunikationstilladelser ved at logge ind i Pusatec Webshop.

‍

‍

Nem kundekommunikation og administration af tilladelser

Vores CRM-funktioner giver dig mulighed for at sende tekstbeskeder (SMS) eller e-mails til udvalgte kundesegmenter. Dette kan bruges til både information og markedsføring. Modtagerne af beskeden kan filtreres baseret på f.eks. salgshistorik eller postnummer. På den måde kan kommunikationsværktøjerne sende en info-mail til kunder, der har købt en billet på et bestemt tidspunkt, eller en markedsførings-SMS om en kommende begivenhed til kunder, der bor i et bestemt område.

Systemet sikrer, at beskeder kun sendes til kunder, der har givet de nødvendige tilladelser. Der er også taget hånd om privatlivets fred: Når du sender beskeder, kan du ikke se, hvem beskeden sendes til – kun antallet af modtagere er synligt.

‍

Flere muligheder for selvbetjeningssalg

Kundekonti giver også nye muligheder for selvbetjeningssalg med vores systemer. I Pusatec Webshop kan produkter begrænses til kun at være synlige for registrerede kunder og f.eks. kun for dem, der tilhører en specifik kundeorganisation. For at øge kontrollen med køb kan stærk brugerautentificering også gøres obligatorisk.

‍

Interesseret i vores CRM?

Hvis du er interesseret i Pusatec CRM, kan du kontakte os, og så fortæller vi mere. Du kan også finde mere information på Pusatec CRM's løsningsside.