Upptäck Pusatec CRM

Vi har utvecklat mångsidiga kundregisterfunktioner (CRM) i vårt administrationsverktyg Pusatec Portal. Funktionerna ger många fördelar för kunder som använder våra kassasystem (POS) och bokningssystem. I den här artikeln presenterar vi de möjligheter och fördelar som CRM-systemet erbjuder.

‍

Vem passar Pusatec CRM för?‍

Våra CRM-funktioner är idealiska för kommuner, idrottsanläggningar, badhus samt företag inom sport och hälsa. Pusatec CRM är utformat för att fungera sömlöst med våra övriga lösningar.

För organisationer som redan använder Pusatecs lösningar blir implementeringen av Pusatec CRM dessutom smidig och snabb. CRM-funktionerna blir tillgängliga direkt i samma Pusatec Portal som används för att hantera våra övriga tjänster.

‍

Effektivisera självbetjäning, passerkontroll och fakturering

‍Med Pusatec CRM är det enkelt att hantera kundregistret. Systemet kan användas för att hantera både enskilda kunder och organisationer. Kundregistret består av konton som skapats i kassan, konton som lagts in i Pusatec Portal samt konton som användarna själva har skapat via Pusatecs webbshop.

I Pusatec Portal kan kundkonton hanteras och sökas fram med hjälp av mångsidiga sökkriterier och filter. Kundkonton kan även läggas till, sökas och redigeras direkt i kassasystemet.

Kundkonton erbjuder fördelar för både privatpersoner och organisationer. Enskilda kunder kan koppla en identifierare till sitt konto, till exempel ett armband, där köpta biljettprodukter och bokningar automatiskt registreras.

Organisationer kan skapa grupper och hantera sina medlemmar samt de identifierare som medlemmarna använder. De kan även göra bokningar för specifika grupper, varpå alla gruppens medlemmar får tillträde via sina identifierare till den aktuella bokningen. Detta är ett praktiskt verktyg för att hantera passerrättigheter, till exempel vid träningspass.

Det är dessutom enkelt att koppla faktureringsinformation till organisationer, vilket gör fakturering och bokningar smidiga för föreningar. Organisationsanvändare kan även enkelt handla mot faktura.

Både privatpersoner och organisationer kan hantera sin kontoinformation samt sina kommunikationsinställningar genom inloggning i Pusatecs webbshop.

‍

‍

Enkel kundkommunikation och hantering av samtycken‍

Våra CRM-funktioner gör det möjligt att skicka sms eller e-post till utvalda kundsegment. Detta kan användas både för information och marknadsföring. Mottagarna kan filtreras baserat på till exempel försäljningshistorik eller postnummer. På så sätt kan kommunikationsverktyget skicka ett informationsmejl till kunder som köpt en biljett vid en viss tidpunkt, eller ett marknadsförings-sms om ett kommande evenemang till kunder som bor i ett visst område.

Systemet säkerställer att meddelanden endast skickas till kunder som har gett nödvändigt samtycke. Integriteten tas också i beaktande. Vid utskick visas inte exakt vilka individer som meddelandet skickas till, endast antalet mottagare.

‍

Fler möjligheter för självbetjäning

Kundkonton öppnar även upp för nya möjligheter till självbetjäning. I Pusatecs webbshop kan produkter begränsas så att de endast är synliga för registrerade kunder eller, exempelvis, för dem som tillhör en viss kundorganisation. För att öka säkerheten vid köp kan även stark autentisering göras obligatoriskt.

‍

Intresserad av vårt CRM?

Om du är intresserad av Pusatec CRM är du välkommen att kontakta oss så berättar vi mer. Du hittar även mer information på Pusatec CRMs lösningssida.