Putkikatu 16 B
21110 Naantali, Finland
+358 2 433 8150
Sairaaloissa on erittäin tärkeää, että järjestelmiin ja palveluihin voi luottaa niin henkilökunta kuin asiakkaat. Tämä pätee myös säilytysratkaisuihin ja jakeluautomaatteihin.
Jos esimerkiksi henkilökunnan pukukaapit eivät toimi kuten pitää ja niiden ongelmat vievät henkilökunnalta aikaa, on se pois itse henkilökunnan ydintehtävistä. Pukukaapit voivat olla koko henkilökunnan jokapäiväisessä käytössä, jolloin näiden heikko toimintavarmuus on iso rasite toiminnalle.
Jos puolestaan potilaille tarkoitetut potilaskaapit tai hoitotarvikejakeluautomaatit eivät toimi odotetusti, vaikuttaa se suoraan potilaskokemukseen, ja hyvä potilaskokemus kiinnostaa sairaaloita aina.
Jos sairaalaan ollaan suunnitellaan esimerkiksi uusia pukukaappeja tai hoitotarvikejakeluautomaattia, kannattaa toimintavarmuus huomioida heti hankinnassa. Jos halutaan löytää toimittaja, joka sitoutuu tarjoamaan laadukasta palvelua ja toimittamaan toimintavarman ratkaisun, on hyvä määrittää hankittavalle kokonaisuudelle asianmukaiset palvelutaso- ja saatavuusvaatimukset.
Tiivistettynä saatavuus tarkoittaa aikaa, jolloin järjestelmä on normaalisti käytettävissä. Vastavuoroisesti, jos kaikki sähkölukolliset kaapit ovat käyttökatkon takia pois käytöstä, se ei ole saatavilla.
Järjestelmän saatavuudelle ilmoitetaan palveluaika, esimerkiksi 24/7/365, ja toteutumista lasketaan tyypillisesti prosenttilukuna palveluajasta kuukauden mittausjaksoissa. Palvelulle asetettu saatavuustaso voi olla esimerkiksi 99,5% per kuukauden mittausjakso, ja tämän alituksista sanktioidaan porrastetusti.
Palvelutasoilla puolestaan määritetään, milloin ja kuinka nopeasti toimittaja on reagoi ja ratkaisee vika- ja häiriötilanteita koskevat palvelupyynnöt. Palvelutason osalta määritetään tyypillisesti
Eli jos asiakkaalle tulee häiriötilanne vaikka jakeluautomaatin toimivuuden kanssa, palvelutasot määrittävät kuinka nopeasti tukipalvelu ratkaisee tilanteen.
Me Pusatecilla otamme laadun, toimintavarmuuden ja palvelutasovaatimukset aina vakavasti. Tarjoamme toimintavarmoja sähkölukollisia pukukaappeja, säilytyslokerikoita sekä jakeluautomaatteja sairaalaympäristön edellyttämillä saatavuus- ja palvelutasoilla.
Koska voimme itse luottaa tuotteidemme laatuun ja toimintavarmuuteen, ei vaativampiin saatavuus- ja palvelutasovaatimuksiin sitoutuminen ole meille ongelma. Meidän sitoumus korkeaan saatavuus- ja palvelutasoon taas antaa asiakkaille mielenrauhaa: palvelulta saa odottaa toimintavarmuutta, ja asiantunteva apu on sovitusti saatavilla.
Jos sinua kiinnostaa kuulla esimerkiksi sairaaloille toimittamistamme säilytysratkaisuista ja jakeluautomaateista, ota yhteyttä tai lue lisää nettisivuiltamme. Kerromme mielellämme lisää.
